看客們都覺著，坤倫相爭，微博成為了最大的贏家。但是并非如此。@往來不斷之間（微博CEO王高飛）7月21日發微博：“今后別拿什么日活，流量說事兒好不好??？我還真剛剛看了，昨日（20日）日活比前天跌-0.2%……”與整個微博2億日活的盤子比起來，無論是蔡徐坤還是周杰倫，影響還是太小。假如從更大的視角來看，超越11億的網民大盤子中，文娛圈相關議題并非是肯定的主流議題，在占比更高的三四線城市用戶那里，信息消費的重點，并不是消費明星和熱門，更多是消費UGC內容。流量不是微博唯一的煩惱，更大的危機來自于“文娛營銷見頂”帶來的成績困境。從2015年敞開的“文娛營銷大幕”，讓微博“重獲重生”，隨后兩年凈利潤均以超越200%的速度奔馳。但現在，增長快要阻滯了。2019年Q1，微博營收同比增長幅度從上一年的76%下滑至14%，環比更是呈現下跌。而Q2營收預估為4.27-4.37億美元，較上一年同期簡直零增長。在文娛營銷范疇，微博簡直已是“空前絕后”。通過近5年的精耕細作，微博硬生生造出以“流量明星”為代表的數據流量引擎——在這個我國文娛圈的尖端“名利場”，粉絲們以一當十為渠道貢獻內容、數據與金錢，影視綜制造方投資方為“流量”的市場價值押注，品牌方為這場游戲進行最終的買單。但這個利益鏈條上，已暗藏著各方的許多不滿。在文娛資本論的采訪中，就在蔡徐坤粉絲團宣布退出微博數據的背面，粉絲集體、影視劇片方，乃至品牌主，都或多或少表達了“苦微博久矣”的共鳴。從前的微博，僅僅一個信息和觀念碰撞交流的聚合廣場，而現在更像一個向粉絲收門票、向片方收傭錢的商場。用戶看到的，已然是渠道通過商業化漏斗篩選過的內容。在全面商業化的背景下，微博想在文娛范疇進一步“做增量”，并不簡單。另一方面，微博近年來也接連錯過了短視頻、直播、筆直內容等多個“時機”。盡管短視頻入局不晚，卻眼睜睜的看著被抖音逾越，直播范疇的影響力和變現能力也遠不如競品。微博一直想開展的三農、國學等筆直內容，目前也難以支撐成為下一輪開展的驅動引擎。要知道，微博市值從上一年Q2開端重挫，現在已經困在90億美元出頭太久了。而互聯網的戰局，不等人?！捌鋾r我正在外面吃飯，忽然看到微博‘搬遷’的規矩改了，我眼淚一下就出來了?！丙溈◤那笆橇謴┛〉乃乐曳?，現在回憶起上一年夏天為愛豆“搬遷”（即從微博新星榜升級進入明星榜）的努力，仍忿忿不平。原因是，在粉絲們奮力送花、打榜、投票之后，微博毫無預兆的將每月“搬遷”名額由第一位擴容至前三位?！拔覀儧]日沒夜地做數據、集資、打榜，終于讓他在新星榜上穩居第一，其他人卻躺贏，感覺被玩弄?！币淮巍鞍徇w”，所耗資金常常能達幾百萬元。而進入明星榜后，這個“愛的供養”游戲還在持續。比方蟬聯微博明星內地榜64周連冠的蔡徐坤，到7月25日18：00收到的“鮮花”超越520萬朵，價值1040萬元。榜就在那里，標桿之下，便形成了流動的名利場。林彥俊粉絲的含淚打榜背面，是微博對粉絲變現的一輪密集的功能立異。故事要從2015年說起。當年，微博在文娛營銷范疇的進擊，曾成功激發微博的二次復興。正是文娛營銷的快速開展，令微博起死回生，凈利潤于2015年轉正，隨后兩年凈利潤均以超越200%的速度奔馳。而在這背面，微博與一代又一代流量明星們互相成果。此前有鹿晗在微博完成“歸國第一件震驚文娛圈大事”，便是微博轉發談論破了世界吉尼斯記錄。而后，這一紀錄被單條微博轉發破一億的王俊凱打破。而在周杰倫登頂超話排行榜之前，盤踞在微博流量明星殿堂C位的是選秀節目出身的蔡徐坤，粉絲數到達2574萬，超話粉絲473.3萬，超話閱讀量到達1247.6億。在粉絲們看來，愛豆的榜單數據越好，得到業內的資源就會更好更多，于是自發地去“轉評贊”，成立粉絲后援會、數據站、應援站、反黑站等有組織地活動。而榜單評判的五大規范中，愛慕值是可以直接購買鮮花贈送拉起來的。依照2元一朵的換算規范，蔡徐坤的粉絲ikun迄今為止單送花就花了1000多萬元。據剁椒娛投（id：ylwanjia）矩陣號文娛資本論此前聯合AdMaster排出的明星商業價值榜，出道即走紅的蔡徐坤于2018年內接下個人代言4個、團隊代言5個，商業價值驟升至總榜Top 2，粉絲與流量的效應看起來立竿見影。而據麥卡介紹，請流量藝人代言的品牌方，不少會通過個人口徑直接在飯圈里敦促“帶貨”。而有的品牌方則是深諳飯圈人士的心理，與粉絲渾然一體。比方，在代言人從新星榜“搬遷”時，品牌方送花助攻。這是一場品牌、粉絲與愛豆在微博規則下互相提攜的典型案例，商業共謀。

從事影視劇藝人新媒體營銷的桃子告訴娛樂資本論的矩陣號剁椒娛投（id：ylwanjia），微博目前是影視劇和綜藝發行方最主要的平臺，短視頻平臺還位于補充位置。有的藝人會和微博買年框，但影視營銷大多還是做可傳播的圖片物料，判斷有出圈潛力的就買營銷號來鋪，一般不會直接買熱搜，“第五位就要39萬，只能掛幾個小時，太貴了?！?/p>

而據界面新聞，頭部影視作品在微博上的投入至少200萬，視頻網站的微博投放預算則以千萬元計。

微博方面去年曾向媒體透露，按照簽了經紀公司和有作品來看，微博上已有5000家明星，而粉絲過千萬的明星有260多個，粉絲過百萬的明星有1600多個。這是微博在廣告營銷和粉絲社區層面最大的優勢，也是未來要極力維護的用戶群體。

網上熱傳的微博CEO王高飛（@來去之間）的這一段話，引發了蔡徐坤粉絲ikun們對平臺的抗議，但與其說是diss粉圈，不如說平臺是在擔憂流量的“階層固化”，有競爭、有battle的粉圈，才是微博樂見的。

為了進一步盤活明星與粉圈生態，微博去年集中更新了“搬家“規則，發布了“飯票”功能，推出“制片人微計劃”，還上線了爭議非常大的明星V+會員（范丞丞試水照片付費觀看）……

據微博Q1財報，微博發展超話社區以及粉絲群等社交型產品，用戶在超話社區內的互動以及粉絲群的打開人數和打開次數，相比去年同期實現了兩位數的增長。

而這一系列舉措的邏輯是，從用戶這里直接賺一小部分錢，同時吸引來更大頭的廣告收入。

微博的ARPU值只有1美元左右，針對粉絲“送花”需求設計價格高出數倍的“鮮花會員”，則是盡可能地提升飯圈地ARPPU值；而由粉絲等用戶活躍度非常高的用戶一致營造出來的熱鬧繁榮生態。截至2018年底，微博的廣告營銷收入達到14.99億美元，占比達87%，這一規模較2014年增長了5倍有余。

如今微博的廣告營銷體系已經建立起了4種平臺——超級粉絲通、粉絲頭條、WAX平臺以及DMP平臺，以滿足廣告主不同的營銷需求，而產品則分為視頻、搜索、信息流以及曝光四大類。這個以廣告為核心的社交媒體平臺，已經將廣告滲透進了平臺的各個角落。

微博的業務結構非常簡單，以泛娛樂內容為基礎的廣告營銷業務占近9成，然而此前的商業化進擊，開始顯露后遺癥，極大地限制了微博業務的想象空間，發出增長停滯的咒語。

微博Q1財報數據顯示，營收同比增長幅度從2018年Q1的76%下滑至14%，環比更是出現下跌。按照Q1財報中的業績指引，Q2營收預估為4.27-4.37億美元，較去年同期的4.266億美元幾乎零增長。受經濟大環境影響，中小企業廣告受到的沖擊最大。

據了解，微博的廣告客戶分為三類：中小企業廣告、大客戶、阿里巴巴。阿里入股之初的三年，帶來的廣告訂單曾一度撐起超過三分之一的廣告營收，而協議期之后訂單驟減，阿里方面去年廣告貢獻不到8%，今年Q1則下降至不足5%。

近一個月，娛樂資本論的矩陣號剁椒娛投（id：ylwanjia）發現，原本無廣告、按時間線序列的國際版微博也開始加入信息流廣告，擴大營收迫切性可見一斑。

從內部看，流量數據真實性問題成為微博廣告營銷價值的阿喀琉斯之踵。

微博原始數據已經不被品牌方采信。國內某美妝品牌娛樂營銷負責人柒月告訴娛樂資本論，微博數據有一定參考價值，但自己會有另一個評估標準：微博粉絲數去重后剩30%，可視為有效，而30%中有1/10能看到相關物料和推廣。

在為蔡徐坤曾經氪金1000塊以上的ikun五月看來，又不是蔡徐坤一個人做數據，只能說明粉絲戰斗力強，一個粉絲抵你們十個怎么能叫“虛紅”？而已經脫粉的麥卡早已看透徹了：平臺設定的規則，粉絲們對其套路、價值明明白白，但要參與只能遵守規則。

今年年初，據中國文娛金數據盛典發布的數據顯示，娛樂圈流量造假現象非常嚴重，其中頭部流量蔡徐坤的無效聲量高達73%。而后央視新聞則直指流量明星數據造假。微博在官方輿論的倒逼之下，把轉發評論計數調整為只顯示100萬+，抑制刷量。在打擊數據造假過程中，還主動去掀翻了通過做數據盈利800萬的星援APP。

而星援APP被停掉之后，頭部流量們微博轉發量集體大縮水。

蔡徐坤上半年的微博轉發均為“100萬+”，而7月以來，微博轉發量下降到40萬、30萬，然后穩定在20-30萬。朱一龍上半年微博轉發同樣都在“100萬+”，而近期微博轉發量在10萬-50萬間浮動。

平臺數據的難以信任和高昂的費用讓柒月很苦惱，“特別是品牌方越來越注重有效投放，即使是真實的投放數據再好看，銷售沒有正相關或者為電商帶來流量，也不能算是一個好的選擇?！逼放品綄τ谄脚_的訴求只會越來越嚴格。

事實上刷量已經是幾乎所有廣告營銷業務導向平臺的弊病，小紅書近期大力整治不規范營銷內容，也是處于跟微博相同的囚徒困境。甚至小紅書正在重走阿里曾經對微博的入股、扶持之路。

主動將數據脫水的同時，微博近期又推出了“鐵粉”標識，內測視頻彈幕功能，甚至一度測試在微博看全集影視劇的功能……而這則都是為了提高用戶的活躍度與互動度，從另一個方面來彌補被篩掉的虛假用戶粘性，以減緩對廣告業務的影響。

微博對娛樂營銷的倚重一定程度上阻礙了其在業務上的創新。比如最先引發短視頻內容熱潮的秒拍、美拍，率先在明星直播領域打開局面的一直播，都是微博麾下早露鋒芒的尖刀，然而這兩個產品的運營思路完全是服務于微博的插件，流量雖大，但完全離不開微博。直到現在為止，短視頻仍是作為微博內容形式的補充，在抖音、快手崛起的路上，只是遙遙駐望。

而在Q1財報電話會議上，在二級市場對業績數字的壓力下，王高飛表示今年將進一步增加長尾客戶的投放比例。也就是說，盡管商業化模式受到挑戰，進一步加碼廣告或者會損害用戶體驗，微博眼下的選擇不多，只能在現有的一條道上盡量往深挖一點。

盡管粉絲們的發文、評論、掄博雖然是廣告營銷業務的重要基礎，但與整個微博盤子比起來，影響太小。微博的更大危機在于，剝離粉圈問題之后，整體增長進入瓶頸。市場要從增量演變為存量，而要提升現在業績的天花板，就需要對用戶、品牌方進一步進行收割。

截至2019年Q1，新浪微博日活為 2.03 億，月活為4.65 億，月活環比增長僅有0.64%，幾乎停滯。

微博最好的增長環境已經過去了。

據Quest Mobile最新發布的報告，2019年Q2，移動互聯網用戶凈減近200萬，11.38億就是大頂！用戶單日時長358.2分鐘，增速已經滑到了6%，也離大頂不遠了。

而今年Q1除了常規的淡季因素，中國經濟持續不景氣也給以廣告為主業的公司投下陰影。據CTR 媒介智訊數據，2019年Q1國內廣告市場整體下降 11.2%，是過去11年單季最大跌幅；6.6%的季度GDP增長率，也創下了1990年以來單季最低，加上貿易戰因素，短期未見轉暖跡象。

而值得注意的是，抖音卻增速不減，截至7月初，日活達到3.2億，大幅超越微博。如果將抖音的增長曲線與微博的股價K線對照，你會明確看到，抖音去年春節開始驟然爆發，與微博3月之后的股價墜落幾乎是前后腳發生。

一下科技去年曾準備了一款波波視頻投入戰局，然而被封禁一段時間后，基本上是錯過了崛起的窗口期。微博自己的愛動小視頻則幾乎沒有水花。做短視頻獨立平臺沒有起色，微博又向內發力，對視頻產品進行重構，導航欄新增“視頻”頻道，提供優質的系列化、IP化的視頻內容。

此外，微博在2018年Q3有選擇地并購了一直播，而不是一下科技全部資產，“以提升微博平臺商業化效率和變現能力”。但從Q1數據來看，與直播直接相關的增值服務營收為5800萬美元，環比下跌了10.6%。想要賺直播的快錢，也不是那么容易。

錯過了短視頻、直播的業務機會，微博挖掘下沉用戶方面布局非常早，卻也更多只是紙上談兵?！跋蛉木€下沉”早在2014年就被列為微博三大戰略之一，但因為對受眾內容消費需求的不夠了解，在手機預裝APP也沒能有效拓展下沉用戶活躍度。王高飛后來反思：“目前三四線城市用戶的信息消費并不是消費明星和熱點，更多是消費UGC”。

這正是微博在內容方面正在做的事，深耕垂類內容，滿足更多用戶的需求。

微博建設垂直領域的邏輯是，圍繞社交傳播核心定位，多種賬號構成生態鏈，不是單純的分發流量。用最近流行的“私域流量”角度來看的話，微博是希望從粘性較低的公域流量中“提純”出更多高粘性的偏私域流量。

而2019年，微博扶持垂類創作者的內容導向則是，視頻化。微博還鼓勵頭部用戶參與“微博廣告聯盟計劃”，幫助他們通過內容進行商業變現。此前在飯圈試水的V+會員，則成為垂類作者們做內容/知識付費的重要工具。而隨著微博對視頻產品的提升和視頻流等新廣告形式的逐漸開放，平均廣告單價有望進一步提升。

這又把廣告業務生態從泛娛樂往深挖了一些。

（去年V峰會，微博表示18年新增了三農、戲劇、國學等垂類，19年垂直領域將擴大到70+）

王高飛在Q1財報電話會議上表示，2019年上半年，微博會把工作重心放在提升用戶的活躍度和使用頻次的工作上。微博的用戶活躍度差不多只有0.43，這方面有很大的挖掘空間。這是一場更加艱難的戰爭了，核心在于怎么維系微博原有的用戶和大V，與頭條系、騰訊系等搶奪越來越有限的用戶時長。

當然，本質上是在爭廣告主。值得警惕的是，在微博努力拓展內容形式、類別的同時，小紅書、抖音等平臺正在反滲透到微博的傳統領地——娛樂影視營銷。明星資源被分流，公司預算開始傾斜。

微博目前仍是最重要的社會輿論場，還無可替代。但紅海中的廝殺，不進就是退，微博很難偏安一隅。

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微博營銷是指經過微博渠道為商家、個人等創造價值而執行的一種營銷方法，也是指商家或個人經過微博渠道與消費者互動后發現并滿足用戶的各類需求的商業行為方法。微博營銷是以微博作為營銷渠道，每一個微博粉絲都有可能是你的營銷對象營銷對象，商家或個人使用更新自己的微博內容向網友傳達信息，然后建立杰出的品牌形象和產品形象。微博可以每天發布動態可以與用戶者溝通，或許發布我們感興趣的論題然后引起論題，這樣來到達營銷的意圖，這種營銷方法就是互聯網新推出的微博營銷。事例1　鞋套哥6月，北京的一場大雨，讓杜蕾斯官方微博著實火了一把。正值北京傍晚接近下班時，大雨猛然間落下，微博上網友開端評論怎么回家。此時一個叫“地空搗蛋”的賬號宣布一條微博：北京今天暴雨，幸而包里還有兩只杜蕾斯。他在配圖中，具體介紹了自己怎樣把杜蕾斯作為鞋套。此微博一宣布，便被網友瘋狂轉發，在1小時之內便被轉發了1萬多條。事例2　有我沒事杜蕾斯使用熱點進行創意營銷時，十分注意捕捉名人微博，與之互動。4月12日晚上，喜歡晚睡的新浪草根名微博“作業本”發了一條惡搞微博：“今晚一點前睡覺的人，懷孕?！倍爬偎拱l現此條微博后，留下評論：“有我！沒事??！”隨后包含“作業本”回復并轉發的兩條相關微博，共被轉發7000多次，當天杜蕾斯微博就添加粉絲3000人。事例3　活動營銷杜蕾斯的活動營銷分為線上和線下兩部分，抓住兩個關鍵：其一，與杜蕾斯品牌調性有契合點；其二，與粉絲進行互動。引爆杜蕾斯事情營銷高潮的是北京大雨后，一位據說是杜蕾斯的員工靈機一動，在雨天將此安全套覆于鞋子之上，使鞋子免遭雨水打濕。該員工將套上安全套的鞋子的相片傳到新浪微博上，這個行為瞬間招引了眾多眼球。短短的一條微博文字配上簡略的圖片，居然一舉蓋過北京暴雨音訊的微博轉發量，榮登當天新浪微博轉發量第一名1、論題依據你相對使用戶，設定招引眼球的論題，制作出一個可實施的內容策劃，然后引起論題評論。就企業來講，策劃需求具有的內容有：有你需求的用戶+用戶需求了解+進行營銷。2.標簽好的標簽可以協助你找到想要的人，可以招引更多的粉絲。在不同的時刻段需求替換不同的標簽，只要這樣你才可以取得更多你想要的人。3、善用群眾熱門論題長于運用熱門論題。因為這些熱門論題是社會微博每個用戶，把熱門論題運營在我們的營銷內容，可以添加被用戶搜索到的幾率。4、自動搜索相關論題在前期，你需求整理出對你需求的關鍵詞，并善加運用。5、制定有規則的更新頻率把握好微博更新的頻率，避免粉絲流失。6、讓內容有“連載”可以準備一些好的熱門資訊或許好著作，讓粉絲積極參與，添加粉絲活躍度。、7、好的時刻規劃挑選適當的時刻發布微博，比方上班、午休、下午4點后或許晚上8點這類的高峰期，挑選一些高質量論題，這樣才可以引起更高的閱覽量和轉發量。8、善用重視在你微博推廣的前期，需求重視讓你可以取得很多粉絲的微博。同時記?。宏P于新浪每天最多重視500個，重視上限是2000人。9、活動活動，是好的營銷微博賬號必須所要做的?；顒幽芸焖俚膸矸劢z，而且取得忠誠度以及建立與競爭對手的距離。10、與粉絲的互動有意思的體驗與互動，可以讓你取得很多的潛在用戶。而這些用戶才會與你共享更多的信息。1、操作簡略，有用便利微博的使用十分簡略，本身考慮到用戶行為方式，一鍵轉發、評論較為便利，而且每一條微博的內容都比較精煉，沒有以往的長篇大論，關于忙碌的上班族而言最適合不過了，可以在短時刻內重視到焦點事情。不僅如此，微博開通的多種功用可以讓用戶與用戶之間實現即時共享，用戶可以經過多種方法，列如：手機、E-mail、Web等方法發布短音訊，可以及時共享身邊的人和事，讓更多的用戶參與其中。2、多媒體信息，審美閱覽微博營銷過程中注重創意，創意內容中往往需求使用都多媒體技能，而微博本身就憑借了先進的多媒體技能手段，企業或許營銷者可以從文字、圖片、聲響、視頻、鏈接等多種展示方式將產品具體進行描述，讓創意愈加生動，更內容愈加精彩，然后使潛在客戶更容易接受信息，關于建立企業形象有很大的協助。不僅如此，豐富多彩的創意內容愈加避免出現審美疲勞，利于用戶閱覽以及體驗。3、用戶集體廣，更易傳達微博用戶本身在日益劇增，且速度飛快。用戶集體比較廣泛，企業可以快速尋找到自己的用戶目標，針對性十分強，可以精準且快速找到營銷客戶，通過對粉絲的積累，能夠有效利用眾多粉絲的關注進行病毒式傳播，不斷提高自己企業的影響力。不僅如此，企業與企業之間，企業與名人明星之間同樣能夠進行合作，這樣產生的效益更廣，更為突出，會獲得更多微博用戶的關注以及更廣泛的傳播。微博的功能也較為強大，一鍵轉發便能夠實現分享。

4、成本較低，效益高

微博營銷之所以可以得到大眾的喜愛，企業的青睞，不光是用戶群體廣，更加考慮到營銷成本問題。微博營銷注重線上活動策劃，在這上面上相對而言，消耗的人力以及物力成本較小且用戶群體廣泛，還可以精確鎖定受眾目標，因此在營銷過程中更加高效，在收益上面自然高處普通營銷。當然，成本高低，收益高低還需要考慮主題策劃的四要素，時間、地點、人物、事件都必須經過深思熟慮，需要慎重做出選擇以及全面思考。

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就現在情況而言，微信營銷仍處于探索形式，雖然有媒體時不時報道某某微信賺了多少錢，但微信營銷至今仍沒有固定的形式，咱們只能經過一些成功的微信來總結一下他們的經營形式。事例一：杜蕾斯微信——活動營銷關于杜蕾斯咱們都不陌生，每每提及微博營銷事例，總能看到他的身影，似乎他已經是微博營銷中一塊不可逾越的豐碑。這個在微博上獨樹一幟的“杜杜”也在微信上開啟了杜杜小講堂、一周問題集錦。當然，讓廣闊訂閱者所熟知的仍是那免費的福利，2012年12月11日，杜蕾斯微信推送了這樣一條消息：“杜杜已經在后臺隨機抽中了十位幸運兒，每人將取得新上市的魔法裝一份。今晚十點之前，還會送出十份魔法裝!假如你是杜杜的老朋友，請回復‘我要福利’，杜杜將會持續選出十位幸運兒，敬請期待明日的中獎名單!悄悄告訴你一聲，假如世界末日沒有到來，在臨近圣誕和新年的時候，還會有更多的禮物等你來拿哦?！被顒右怀?，短短兩個小時，杜杜就收到幾萬條“我要福利”，10盒套裝換來幾萬粉絲，怎樣算怎樣合算。微信活動營銷的魅力在杜杜這里被演繹的淋漓盡致，究竟免費的福利誰都會忍不住看兩眼。事例二：微媒體微信——關鍵詞查找+陪聊式營銷據了解，微媒體微信公眾賬號是最早一批注冊并完成官方認證的公眾賬號，從開端到現在，一向專心于專心新媒體營銷思維、計劃、事例、東西，傳達微博營銷常識，共享微博營銷成功事例。作為該賬號的殺手锏。用戶經過訂閱該賬號來獲取信息常識，微信公眾賬號每天只能推送一條信息，但一條微信不能滿足所有人的口味，有的訂閱者期望看營銷事例，而有些或許僅僅想要了解新媒體現狀，面臨需求多樣的訂閱者，微媒體給出的答案是關鍵詞查找，即訂閱者能夠經過發送自己關注話題的關鍵詞例如“營銷事例”、“微博”等，就能夠接收到推送的相關信息。當然，假如你發送個美女你好，小微或許認為你僅僅要聊聊天，假如你真實不吐不快，或許這樣的陪聊也是一個不錯的挑選。事例三：星巴克——音樂推送微信把微信做的有創意，微信就會有生命力!微信的功用已經強壯到咱們目不忍視，除了康復關鍵詞還有回復表情的。這便是星巴克音樂營銷，直覺刺激你的聽覺!經過查找星巴克微信賬號或者掃描二維碼，用戶能夠發送表情圖片來表達此時的心情，星巴克微信則依據不同的表情圖片挑選《自然醒》專輯中的相關音樂給予回應。這種用表情說話正式星巴克的賣點地點。僅僅筆者一向不明白表情區分是全智能的，仍是人工服務呢?事例四：頭條新聞——實時推送當然，作為新媒體，微信當然也有其媒體傳達的特性，雖然馬化騰一向在弱化其媒體屬性。作為微信營銷的有一個事例的頭條新聞，最大的賣點是信息的即時推送，頭條新聞在每天下午六點左右，準時推送一天最重大新聞，訂閱用戶能夠經過微信直接了解最近發生的大事新鮮事，不需要在海量的信息中“淘寶”。守時推送的時間挑選在下班時間，完成一天的工作在，回家的路上看看當天的新聞也不失為一種調劑，既能夠了解當下的大事又能夠排解路無聊。事例五：小米——客服營銷9：100萬新媒體營銷怎樣會少了小米的身影?“9：100萬”的粉絲管理形式，據了解，小米手機的微信帳號后臺客服人員有9名，這9名員工最大的工作時每天回復100玩粉絲的留言。每天早上，當9名小米微信運營工作人員在電腦上翻開小米手機的微信帳號后臺，看到后天用戶的留言，他們一天的工作也就開端了。其實小米自己開發的微信后臺能夠主動抓取關鍵詞回復，但小米微信的客服人員仍是會進行一對一的回復，小米也是經過這樣的方式大大的提升了用戶的品牌忠誠度。相較于在微信上開個淘寶店，關于類似小米這樣的品牌微信用戶來說，做客服顯然比賣掉一兩部手機更讓人期待。當然，除了提升用戶的忠誠度，微信做客服也給小米帶來了實真實在的好處。黎萬強表示，微信相同使得小米的營銷、CRM本錢開端下降，曩昔小米做活動通常會群發短信，100萬條短信發出去，便是4萬塊錢的本錢，微信做客服的效果可見一斑。事例六：招商銀行——愛心漂流瓶微信官方對已漂流瓶的設置，也讓許多商家看漂流瓶的商機，微信商家開端經過扔瓶子做活動推行。使得協作商家推行的活動在某一時間段內拋出的”漂流瓶”數量大增，普通用戶”撈”到的頻率也會添加。招商銀行便是其間一個。日前，招商銀行發起了一個微信“愛心漂流瓶的活動”：微信用戶用“漂流瓶”功用撿到招商銀行漂流瓶，回復之后招商銀行便會經過“小積分，微慈善”平臺為自閉癥兒童提供幫助。在此活動期間，有媒體統計，用戶每撿十次漂流瓶便根本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。事例七：凱迪拉克——基于Lbs營銷

播報路況已經不新鮮，交通廣播已經霸占這個領域許多年，凱迪拉克在其微信中推出“66號公路”的活動，對路況信息實時播報，更新及時為當地出行的人提供服務，盡管是在交通廣播的眼皮下搶生意，但好在凱迪拉克的路況播報僅限66號公路，這也是其優點，只針對一條路況信息的播報，避免范圍大而出現信息不及時的情況。

案例八：1號店——游戲式營銷

1號店在微信當中推出了“你畫我猜”活動，將活動方式是，用戶通過關注1號店的微信賬號，每天1號店就會推送一張圖片給訂閱用戶，然后，用戶可以會發答案來參與到這個游戲當中來。如果猜中圖片答案并且在所規定的名額范圍內的就可以獲得獎品。

其實“你畫我猜”的概念是來自于火爆的App游戲Draw Something，并非1號店自主研發，只是1號店首次把游戲的形式結合到微信活動推廣中來。

案例九：南航——服務式營銷

中國南方航空公司總信息師胡臣杰曾表示：“對今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15年前南航做網站!”也正是由于對微信的重視，如今微信已經跟網站、短信、手機App、呼叫中心，一并成為南航五大服務平臺。

對于微信的看法，胡臣杰表示“在南航看來，微信承載著溝通的使命，而非營銷?！痹缭?013年1月30日，南航微信發布第一個版本，就在國內首創推出微信值機服務。隨著功能的不斷開發完善，機票預訂、辦理登機牌、航班動態查詢、里程查詢與兌換、出行指南、城市天氣查詢、機票驗真，等等這些通過其他渠道能夠享受到的服務，用戶都可通過與南航微信公眾平臺互動來實現。

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摘要：新媒體運營開展迅速，很多品牌通過該運營方法獲得了非凡的成績，令小品牌的誕生供給了許多渠道。本文將測驗剖析杜蕾斯在新浪微博渠道上的運營戰略，以發現其營銷戰略的可學習之處，以便其他企業在制定營銷戰略時，可進行學習或得到啟示。關鍵詞：微博 杜蕾斯 營銷策劃 事例 一、導言微博作為網絡營銷的重要渠道。其間新浪微博在很多微博渠道中占有著重要地位，且是不管大小品牌都積極加入的渠道。微博營銷作用大多不錯，可是依然有不少小品牌或不熟悉微博營銷的企業在渠道上的營銷作用不進人意，而作為微博營銷的成功模版“杜蕾斯”公司，在微博上策劃了比如感恩節的“致鄰居的感謝信”等很多經典事例，杜蕾斯的消息發布極具時效含義，依靠當天搶手，立馬發文“調侃”，乘著搶手的順風車獲得了不低的關注度。杜蕾斯的成功具有學習含義，本文將測驗將杜蕾斯全體微信營銷戰略進行整理，以發現其營銷戰略的可學習之處，以便企業制定營銷戰略時，進行學習或得到啟示。 二、微博與微博營銷 （一）微博及微博用戶 由于微博渠道很多，以下首要微博介紹皆指微博首要渠道新浪微博。新浪微博是我國新浪公司2009年8月推出的微博網站。新浪是一個根據用戶關系的信息共享、傳達以及獲取信息的渠道，占有我國微博用戶總量的57%，以及我國微博活動總量的87%，是我國訪問量最大的網站之一。新浪微博開展迅速，為很多商家供給了有利的開展渠道，大大的增加了客戶流量。據官方計算，截至2017年9月底，新浪微博月活潑用戶已增加至3.76億，日活潑用戶達到了1.65億。并且在移動端微博用戶規劃也持續增加，9月移動端月活潑用戶同比增加31%，在全體月活潑用戶中的比例達到92%。微博的內容規劃也不斷擴充，尤其是視頻產品。目前微博視頻產品現已掩蓋短視頻、微視頻、社交視頻、秀場直播和節目視頻等領域，三季度視頻播放量同比增加175%。微博故事推出的第二個季度，月活潑用戶就接近4000萬，每天使用這一功用發布視頻的用戶規劃比上季度增加超越200%。流量如此巨大的渠道，蘊藏著巨大的財富，因此微博的營銷潛能巨大，很值得咱們去挖掘它的潛能。（二）微博傳達特征微博營銷不是簡略的媒體廣告形式，微博渠道具有信息發布便捷、傳達速度快、影響面積廣、互動性強，能與粉絲及時溝通，并且成本低的特點。搶手聚集強傳達，根據愛好強關注的差異化是微博特有的才能，能幫助企業提高用戶聚合才能和影響整個市場，帶動品牌的聲量、美譽度以及財物積累轉化的才能，這些特點將促進企業在品牌建造、產品設計、市場推廣與銷售等各環節環繞社會化媒體實現全面戰略晉級。 三、杜蕾斯公司微博事例及剖析 杜蕾斯品牌一個成立于 1929 年全球知名的兩性健康老品牌。在微傳達年代，將傳統的品牌形象大膽移植到網絡的土壤上，其假勢營銷、官方微博擬人化、與粉絲有用互動，有構思幽默詼諧的言語，提高了品牌知名度且在微博上獲得了很多的粉絲，更是受到了業界的肯定和追捧。(一) 即時搭乘“搶手”的順風車群眾對雙十一的熱度在逐年上升，2017年杜蕾斯在微博營銷上市下足了功夫，首先微博抽獎渠道對轉發微博的網友進行抽獎且禮品豐厚，約請速的傳達出去，招引新老顧客；其次約請網紅進行直播在直播間也可收取禮品；最后再配上日常的興趣言語、圖片，一道杜蕾斯的為我們制造的“佳肴”就呈現在我們的面前了。憑借著雙十一的熱度大大的增加了限量，近幾年網紅、直播、渠道抽獎已形成一股潮流，而杜蕾斯將潮流會聚在一同形成了一股“涌流”，其營銷作用顯而易見，獲得不俗的成績那是肯定的。感恩節在雙十一之后到來，杜蕾斯發揮出不錯過任何一個搶手的特點，環繞著感恩節又賺足了一番眼球。2017年感恩節，我們都在微博發感恩祝愿，杜蕾斯不不甘示弱當天發了多條感恩祝愿，感謝了德芙巧克力、Levi牛仔褲、綠箭口香糖等很多大品牌，幽默、貼合實際有賦有深意的言語招引了不少的眼球，杜蕾斯的軟廣告令人并不反感，反而有趣，與搶手結合在一同天然的搭載上自家產品的特色，使用軟廣告的方法奇妙的避開了濃重的廣告顏色。(二) 接受天然、幽默詼諧杜蕾斯的微博案牘每一條都帶有廣告顏色，幽默詼諧的言語令人覺得有些興趣。2017年的典型事例“雙十一”、“感恩節”的圖文案牘有趣生動，結合搶手，廣告接受天然，在文字中就暗含著產品以及突出了產品功用，類似于此類內在圖文并不會引起顧客的反感，反而引起網友們轉發，從而擴展其影響力。四、杜蕾斯的微播營銷具體行動 (一) 整合營銷互聯網將世界上的每一個人連載一同，面對這么對人天然就要有不同的營銷方法，線上營銷的要求現已達到了一定的程度，需要較強以及新穎的營銷技巧。杜蕾斯憑借著具有構思性的案牘功底，在用戶很多的微博渠道打開了品牌下基層的大門，品牌與客戶的互動性是年代對品牌的新要求，線上杜蕾斯在微信以及微博兩個渠道同時進行，但在微博上的下的功力似乎要更多一些。杜蕾斯在線上營銷的案例已經多不勝數，每一條頭堪稱經典，但是杜蕾斯不僅在線上這樣“親民”，在線下也一樣為民服務，在鄉村路邊墻上、建筑工地墻上你也可能看到杜蕾斯有趣搞怪的標語。2017年的世界艾滋病日杜蕾斯在上海交通大學建成杜蕾斯雙人體驗館，活動時間雖然只有一天，但是提升了客戶品牌認知度，線上線下整合傳播。(二) 擬人化互動杜蕾斯在微博平臺時常@一些其他品牌，類似于2017感恩節喊話眾多品牌，杜蕾斯官方微博擬人化的與其他品牌互動讓微博里的普通群眾們油然而生一些親切感，像是一名朋友在與另一個人互動一般，讓客戶產生信任感。除了與輕拍互動，與群眾也會通過轉發抽獎的互動方式吸引大量的粉絲，對于粉絲來說，杜蕾斯就像一名幽默風趣很會講段子的朋友，讓粉絲們對這個品牌產生信任以及認同感。五、結論 杜蕾斯品牌充分利用了微博息發布便捷、傳播速度快、影響面積廣、互動性強，能與粉絲及時溝通，并且成本低的特點對產品進行營銷，同時有力的宣傳了品牌。在微博營銷時不僅要注重文案，也要注重與其他人的互動，抓住熱點也就是抓住了宣傳的切入點。做到讓用戶們看自家廣告成為一種趣味或者是娛樂，那么在廣告這一部分你算是做得比較成功了。杜蕾斯恰好都做到了以上的要點，因此在眾多的同類品牌中脫穎而出，成為知名品牌，得到了大眾的信任，網絡營銷能力秀。

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做微博運營，必不可免的要碰到微博活動，這好像是做運營的共性了，通過一個個的活動來規劃調節自己的年度運營方案，今日已然說到微博營銷活動，那么先來廢話下微博營銷活動有什么優點?老鳥 覺的自己牛B的能夠無視這一段。微博活動有什么優點?1，能夠吸粉拉新，讓自己的品牌產品取得更多的曝光量;2，能夠借機實現出售轉化;3，能夠拉活喚醒自己已有的沉睡用戶4，能夠針對性收集用戶數據信息，然后進行營銷轉化等等，比方：許多微博活動里都要你輸入手機號?微博號?QQ號?等等，符合活動條件的人，就是他們品牌產品的目標用戶，方便快捷的拿到用戶資料，就省得處處宣揚推行去拉人了，直接精準轉化豈不更好?5，能夠增強與用戶間的互動，互動多了，用戶對品牌產品的認知程度也就深了，優點顯而易見。知道了優點，那具體實操起來應該從哪兒入手?微博活動的策劃和運營有那些地方是值得注意的?現已開始實施的微博活動，應該怎樣去提升作用?簡略粗暴，就不廢話了;1，活動的獎品最好有新意，沒新意，也要在出奇一點;原因無他，現在不是五六年前了，淘寶，京東等等處處的什么IPHONE，收藏返現金啊等等，團體扎堆的狂轟亂炸，是個人都麻痹了，換到移動端的微博，還來這一套，換湯不換藥，作用也就差強人意了。微博吸粉2，活動周期，不要拍腦袋，注意活躍度，考慮人群特性;之前做活動方案的時分，按年度來排期，考慮了策劃時刻，美工時刻，獎品時刻，測試調試時刻等等，但就是活動周期這塊兒，想當然的設置了一兩天，我想這也是許多做運營的通病了。沒有考慮用戶的活躍度，也就意味著你的營銷活動，他人還沒看到，注意到，就現已完畢了，當然，許多朋友看到這兒要說了，傻X 能夠預熱啊，你做活動不預熱的嗎?當然，假如你的牌子足夠牛X，比方小米相同，能夠像之前饑餓營銷相同，讓用戶自己給手機上備忘錄，給鬧鐘調時刻;又或許你的產品有足夠的剛需，像春運火車票相同，還宣揚什么呀，愛買不買，作用照樣牛X到爆。。????????

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